1月2日消息 ，今日對外發布其針對個人用戶的免費IM通訊工具——京東咚咚 ，用戶在京東購物時可使用這款軟件實現即時溝通 。

京東人士指出 ，京東咚咚客戶端增加了加好友 、群聊 、截圖 、發送文件等功能 。視覺方麵 ，采用扁平化風格 ，表情和頭像根據京東特色而設計 ，並支持用戶設置個性昵稱和設置特色頭像 。

在操作上 ，點擊“添加”按鈕 ，可加入自己的朋友進行私聊或群聊 ；在購物交易中 ，有任何疑問需要聯係客服時 ，點擊商家頁麵的在線客服 ，客服MM可與用戶溝通 。在聊天同時可以查看店鋪信息 、谘詢的商品信息 、品牌暢銷商品信息 ，並可以將谘詢的商品加入購物車 。

聊天窗口展示品牌暢銷商品信息

阿裏數年前將原來的旺旺與貿易通整合 ，推出即時通信產品阿裏旺旺 ，曾試圖挑戰QQ即時通信地位 。如今阿裏旺旺主要服務於阿裏巴巴B2B 、淘寶 、上的買家和買家 。

京東咚咚延續阿裏旺旺這一定位 ，據內部人士透露 ，京東已從綜合電商變成產業鏈整合者 ，隨著京東開放平台做大 ，京東為方便賣家溝通 ，推出京東咚咚是順勢之舉 。